Los Viajeros Digitales
Conoce el perfil del viajero tecnológico, cómo se comporta y como decide sus procesos de compra.
El desarrollo de internet acercó a los viajeros con sus destinos. Y de hecho comunicó viajeros con viajeros como nunca antes en la historia.
Hoy es posible buscar por internet viajes, paquetes, destinos y hasta contactar personas para alojarse gratis, como sucede con Couch Surfing.
Pero, ¿cómo se comportan estos viajeros digitales? A continuación te lo contamos.
El perfil de los viajeros digitales
Según Amadeus, el 70% de los viajeros comparten en su estado de Facebook que están en viaje y hablan de su aventura. Esto también se traduce en que los viajeros ya no con consumidores pasivos, sino que también intervienen en sus procesos de compra, es decir, son prosumidores que dan comentarios online (positivos y negativos) en los lugares dónde se hospedaron, comieron o viajaron.
Esto es posible gracias a las plataformas que hacen posible la unificación de los viajes, como sucede con booking, trip advisor, despegar, entre otros. Los consumidores de estos servicios pueden comentar públicamente como pasaron y cómo fueron atendidos. Esto hace que los empresarios de viajes y hoteleros se esfuercen a dar un servicio de mayor calidad.
Por otro lado tenemos los teléfonos smarhphones que son muy utilizados durante los viajes. Se estima que el 30% de los viajeros reservaron hoteles gracias a su teléfono móvil. Y de hecho también hay una amplia gama de aplicaciones destinadas al turismo que se pueden utilizar desde el celular como Foursquare, que hace posible que accedas a descuentos, promociones y conocer los servicios de la zona en la que te encuentras.
Así que es importante contar con una fuerte presencia en internet, así como en tecnologías movile. En resumen, nos encontramos con un prosumidor más exigente y con el poder de hacer publicidad de los servicios que consume en su viaje y por otro la necesidad de estar en forma online y con una fuerte imagen.
