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La Sociedad de Distribución Aeroportuaria (SDA), la joint venture de Aeropuertos de París y la LS Travel Retail Francia, han anunciado que 101 tiendas en París en Charles de Gaulle han recibido la certificación de Turismo de Calidad de Servicio (QSC) de parte de proveedores de turismo chinos.
SDA es el primer minorista europeo de viajes en recibir el aval, el cual reconoce a los operadores que proporcionan una alta calidad de servicio a los turistas chinos. El reconocimiento se basa en la evaluación estricta de los servicios prestados a los viajeros chinos en base a varios criterios.
Apuntando a un Turismo de Calidad
El reconocimiento incluye a tiendas como París Duty Free, la colección de París y todas las tiendas mono-marca administrados por la SDA en el aeropuerto.
Recientemente, el jefe de retail de aeropuertos de París Mathieu Daubert señaló: «En 2013 se dio la bienvenida a más de 2,1 millones de pasajeros procedentes de y hacia China (incluyendo Hong Kong), lo que corresponde a un incremento del + 5,5% respecto a 2012. Durante estos últimos años, se ha aprendido a entender mejor a nuestros clientes chinos para darles contantemente mejor la bienvenida en nuestras tiendas”.
Por su parte, el CEO de SDA, Guy Bodescot dijo: «Nos sentimos muy honrados por esta certificación. Las autoridades chinas reconocen los esfuerzos en la adaptación a las necesidades de nuestros clientes en cuanto a la lengua, la cultura, ofertas comerciales, métodos de pago y la hospitalidad en las tiendas”
Finalmente, es de interés saber que en Francia, se ha realizado para los chinos la eliminación de los aranceles en el primer euro, una colección de puntos de venta seguras y una ventaja en precio definido en comparación con el centro de la ciudad. Es por ello que son el primer centro comercial de gran escala en Francia y en París en conseguir este reconocimiento.